Términos de Servicio

Última Actualización: 1 de abril de 2026

1. Introducción

Bienvenido a Fexa IA ("nosotros" o "nuestro"). Estos Términos de Servicio rigen su acceso y uso de nuestro sitio web (https://www.fexa-ia.com) y nuestro producto SaaS B2B, que permite a las empresas recopilar feedback de usuarios a través de WhatsApp y analizarlo con IA para detectar bugs, oportunidades, solicitudes de funciones y satisfacción.

2. Elegibilidad y Uso Comercial

Nuestros servicios están destinados para el uso de empresas, startups y equipos de producto (B2B). Al usar Fexa IA, declaras que tienes la autoridad para vincular a tu organización a estos Términos.

3. Cuentas y Acceso

Para acceder a ciertas funciones, debes crear una cuenta. Eres responsable de salvaguardar las credenciales de tu cuenta y de todas las actividades que ocurran bajo tu cuenta. Debes notificarnos inmediatamente sobre cualquier uso no autorizado.

4. Uso Aceptable

Aceptas no usar Fexa IA para:

  • Procesar contenido ilegal, dañino o abusivo a través de nuestros bots de WhatsApp.
  • Violar cualquier derecho de terceros o leyes aplicables.
  • Intentar aplicar ingeniería inversa, interrumpir o comprometer la integridad de nuestro software.

5. Propiedad Intelectual

Retenemos todos los derechos, títulos e intereses en y sobre nuestro software, plataforma, diseños y modelos de IA. Tú retienes todos los derechos sobre los datos subyacentes y el feedback que recopiles utilizando nuestro servicio ("Datos del Cliente"). Nos otorgas una licencia limitada para procesar los Datos del Cliente únicamente para proporcionarte el servicio.

6. Disponibilidad del Servicio y Cambios

Nos esforzamos por garantizar el máximo tiempo de actividad, pero no garantizamos el acceso ininterrumpido. Fexa IA es un servicio de software digital que se proporciona "tal cual". Nos reservamos el derecho de actualizar, modificar o discontinuar funciones del servicio en cualquier momento.

7. Pagos y Suscripciones

La facturación se gestiona mediante suscripción a través de nuestro procesador de pagos, Paddle. Al suscribirte, aceptas los términos respectivos de Paddle y autorizas los cargos recurrentes. Todas las tarifas excluyen los impuestos aplicables, a menos que se indique lo contrario.

8. Terminación o Suspensión

Puedes cancelar tu suscripción en cualquier momento. Nos reservamos el derecho de suspender o cancelar tu acceso inmediatamente si incumples estos Términos o participas en actividades que perjudiquen a nuestra plataforma u otros usuarios.

9. Limitación de Responsabilidad

En la máxima medida permitida por la ley, Fexa IA, sus fundadores y afiliados no serán responsables de ningún daño indirecto, incidental, especial, consecuente o punitivo, incluida la pérdida de beneficios, datos o fondo de comercio, que surja del uso del servicio. Nuestra responsabilidad total no excederá la cantidad que nos hayas pagado en los últimos 12 meses.

10. Contáctanos

Si tienes alguna pregunta sobre estos Términos, comunícate con nosotros escribiendo a legal@fexa-ia.com.